윈도우11 한 앱만 소리가 안 날 때 음량과 출력 장치 확인

윈도우 알림음은 들리는데 동영상이나 음악 앱 하나만 조용하다면, 먼저 해당 앱의 볼륨 믹서 음량과 출력 장치를 따로 확인하세요. 시스템 기본 스피커와 앱이 보내는 출력 장치는 다를 수 있어요. 다른 장치에서 들린 알림음만으로 문제 앱의 소리 경로가 정상이라고 판단하면 안 돼요.

이 글은 Windows 11에서 특정 앱만 무음인 경우를 점검하는 방법이에요. 같은 장치로 다른 앱의 소리도 안 들리거나 장치 관리자에 오류가 있는 상황은 검사 범위가 더 넓어요. 그림은 소리 경로와 비교 방법을 설명하는 자체 도해이며, 실제 Windows 화면이나 장치 시험 결과가 아니에요.

같은 장치에서 비교하세요

문제 앱과 시스템 소리를 비교할 때는 어느 장치에서 들었는지부터 적어 보세요. 알림음은 노트북 스피커에서 들었는데 동영상 앱은 USB 헤드폰으로 보내는 상태라면 서로 다른 경로를 비교한 것이에요. 앱 이름, 재생 중인 자료, 기대한 스피커나 헤드폰을 함께 확인하세요.

가능하면 정상 재생된다고 알고 있는 짧은 자료 하나와 두 앱으로 범위를 좁혀 보세요. 문제 앱에서만 안 들리는지, 같은 출력 장치로 바꾼 다른 앱에서도 안 들리는지 확인하는 방식이에요. 음악이나 영상의 권리가 없는 자료를 다른 사람에게 전달할 필요는 없고, 본인이 사용할 수 있는 자료면 돼요.

소리의 시작 부분이 무음이거나 재생이 일시정지돼 있는 경우도 구분하세요. 재생 버튼이 눌렸는지와 실제로 소리 있는 구간인지 먼저 확인한 뒤 Windows 설정으로 넘어가면 돼요. 한 번에 다른 파일·다른 앱·다른 출력 장치를 모두 바꾸면 어느 조건이 결과를 바꿨는지 알기 어려워요.

한 출력 장치로 시스템·다른 앱·문제 앱을 비교하는 표 · 실제 시험 결과 아님

앱 음량은 시스템 음량과 별도예요

Microsoft의 Windows 11 경로는 시작 → 설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서예요. Apps 영역에서 문제가 있는 앱이 음소거돼 있지 않은지, 앱의 볼륨 슬라이더가 올라가 있는지 확인하세요. 작업 표시줄의 전체 볼륨이 정상이어도 앱별 설정이 다르게 적용될 수 있어요.

문제 앱을 열고 확인하려는 자료를 재생한 상태에서 앱 항목을 찾아 보세요. 목록에 비슷한 이름이 여러 개 있으면 어떤 앱의 재생인지부터 대조해요. 한 브라우저에서 여러 사이트를 쓰는 경우에는 Windows의 브라우저 앱 설정과 각 사이트의 재생 상태를 따로 읽어야 해요.

앱 음소거를 해제하거나 음량을 조정한 뒤에는 같은 자료를 다시 들어 보세요. 다른 앱의 음량까지 한꺼번에 바꾸지 않는 편이 원인을 좁히기 쉬워요. 갑자기 큰 소리가 나지 않도록 장치와 앱의 음량을 낮은 상태에서 조금씩 조절하고, 변화가 있는지 확인하세요.

앱 내부의 재생기에도 자체 음량이나 음소거가 있을 수 있어요. Microsoft는 일부 스피커와 앱이 자체 볼륨 제어를 갖는다고 안내해요. Windows 앱 음량을 올려도 영상 재생기 안에서 음소거돼 있다면 그 상태를 따로 풀어야 해요. 이때에도 현재 앱의 제어부터 확인하고 다른 앱의 설정을 초기화할 필요는 없어요.

앱의 출력 장치를 직접 읽어 보세요

같은 볼륨 믹서의 Apps 영역에서 해당 앱의 Output device를 확인하세요. 앱은 시스템 기본값과 다른 출력 장치를 사용할 수 있어요. 화면에 보이는 장치 이름이 실제로 소리를 듣고 싶은 스피커·헤드폰과 맞는지 대조하는 것이 핵심이에요.

시스템 기본 출력과 앱별 출력 경로가 다른 구성 예시 · 실제 설정 화면 아님

예를 들어 시스템 소리는 노트북 스피커, 앱은 모니터의 HDMI 출력으로 설정된 경우를 생각할 수 있어요. 그 모니터에 스피커가 없다면 화면 장치가 출력 선택지에 있다는 이유만으로 소리가 나오는 것은 아니에요. Microsoft도 스피커 없는 외부 모니터가 기본 출력으로 선택되지 않았는지 확인하도록 안내해요.

도크나 헤드폰을 새로 연결한 뒤 문제가 생겼다면 지금 연결된 장치 목록과 앱의 선택값을 함께 읽어 보세요. 노트북에서 마지막으로 사용했던 경로가 지금 원하는 경로와 같은지 확인하는 것이에요. 장치 이름이 유사하면 연결 종류와 모델 안내를 대조하고, 추측한 이름을 여러 개 번갈아 선택하기보다 하나씩 재생을 확인하세요.

출력 장치를 바꾼 뒤에는 문제 앱의 같은 자료를 다시 재생해요. 앱이 해당 설정을 읽는 시점이 다를 수 있으니 변화가 없으면 작업을 저장한 뒤 앱을 종료·다시 열어 확인할 수 있어요. 재실행으로 해결됐더라도 어떤 출력 장치에서 확인했는지 남겨 두면 다음 장치 전환 때 비교하기 쉬워요.

브라우저 한 사이트의 무음

Chrome에서는 브라우저 전체의 Windows 앱 음량과 사이트의 소리 설정을 구분할 수 있어요. Google 도움말은 사이트마다 기본 설정과 다른 권한을 지정할 수 있다고 설명해요. 같은 Chrome에서 다른 사이트의 소리는 들리는데 특정 사이트만 안 들린다면, 해당 사이트와 재생기 쪽 조건을 함께 살펴보세요.

Chrome의 소리 설정은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 추가 콘텐츠 설정 → 소리에서 확인할 수 있어요. 현재 사이트의 설정은 주소 왼쪽 사이트 정보 → 사이트 설정에서 볼 수 있어요. 필요한 사이트의 상태를 확인하는 문제와 모든 사이트의 기본 허용 값을 바꾸는 문제를 나누어 생각하세요.

Google의 미디어 제어에는 현재 탭의 음악·영상 재생 상태를 확인하고 원래 재생 탭으로 돌아가는 기능이 있어요. 열어 둔 탭이 많다면 어느 탭에서 소리를 재생하고 있는지부터 찾는 데 활용할 수 있어요. 웹페이지의 영상이 아예 불러와지지 않는 문제는 음량만 올려 해결되는 문제와 구분해야 해요.

앱 전체 무음과 한 사이트의 재생 문제를 구분하는 분기 · 자체 설명 도해

소리를 듣는 문제를 해결하려고 카메라·마이크 권한까지 모두 허용할 필요는 없어요. 스피커로 듣는 출력과 내 목소리를 보내는 입력은 다른 기능이에요. 회의에서 다른 사람이 말하지 않거나 상대편이 음소거된 상황도 내 Windows 출력 설정과 구분해서 확인하세요.

앱 설정 뒤에도 안 될 때의 순서

앱 음량, 앱 출력 장치, 재생기와 해당 사이트 상태를 확인했는데 같은 장치에서 여전히 문제가 이어지면 범위를 다시 비교하세요. 다른 앱까지 같은 조건에서 무음인지, 특정 자료에서만 무음인지 확인한 뒤 서비스·드라이버 문제로 넘어가는 편이 좋아요. 앱 하나의 설정 문제와 장치 전체의 문제를 함께 초기화하지 않아도 돼요.

Microsoft의 다음 단계에는 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder 서비스 재시작이 있어요. 시작에서 services.msc를 찾아 각 서비스의 Restart를 선택한 뒤 문제가 있는 앱에서 다시 재생하는 경로예요. 실행 중인 녹음이나 회의 등 소리를 사용하는 작업을 저장·종료할 수 있는 시점에 확인하세요.

서비스를 재시작하면 이미 확인한 앱의 선택값이 어떻게 됐는지도 다시 읽어 보세요. ‘서비스를 다시 켰다’는 사실과 ‘문제 앱에서 의도한 장치로 소리가 난다’는 결과는 달라요. 현재 동작을 확인할 때는 이전과 같은 자료, 같은 장치, 같은 앱을 사용하는 것이 비교하기 쉬워요.

이후에도 문제가 남으면 Microsoft의 안내에 따라 장치 관리자에서 Sound, video and game controllers의 오디오 장치와 드라이버를 확인할 수 있어요. 드라이버를 업데이트해야 하는지 판단할 때는 실제 장치 모델과 제조사 안내를 함께 보세요. 특정 업데이트 번호를 모든 앱 무음의 공통 원인으로 단정하거나 보안 업데이트를 먼저 제거하는 방식은 이 점검과 달라요.

확인한 조건을 남겨 두세요

볼륨 믹서에서 문제 앱을 시스템 기본값과 같은 장치로 맞춰 확인했다면, 다음에도 그 기본값이 같은 장치를 뜻하는지 읽어 보세요. 도크를 다시 연결하거나 다른 헤드폰을 선택한 상황에서는 이전에 적어 둔 ‘기본값’이라는 말만으로 실제 경로를 알기 어려워요. 확인한 장치 이름을 함께 적으면 비교가 쉬워요.

문제가 반복되는 시점도 나눠 적어 보세요. 앱을 처음 열었을 때부터 무음인지, 장치를 바꾼 직후인지, 특정 웹사이트를 재생할 때만 그런지에 따라 다음에 확인할 항목이 달라요. 한 번 해결한 방법을 무조건 반복하기보다 해당 시점의 앱 음량·출력 장치·재생기 상태를 먼저 대조하세요.

헤드폰에서는 들리지만 스피커에서는 안 들렸다는 관찰도 어느 앱과 자료로 확인했는지 붙여야 의미가 있어요. 다른 앱을 사용하면서 장치도 바꾼 결과라면 두 조건이 함께 달라진 것이에요. 같은 자료를 다룰 수 있는 앱에서는 한 조건씩 바꿔 비교하고, 그대로 비교할 수 없다면 그 차이를 기록에 남겨 두세요.

문제가 해결되면 ‘소리 정상’이라는 말 대신 앱 이름, 선택한 출력 장치, 앱 음량과 자체 재생기 상태를 짧게 적어 보세요. 노트북 스피커로 확인한 결과를 헤드폰까지 정상이라는 뜻으로 넓히지 마세요. 장치를 다시 바꿀 때는 해당 경로에서 문제 앱을 직접 재생해 확인해야 해요.

해결되지 않았다면 Windows 버전과 앱 버전, 오디오 장치 모델, 언제부터 생겼는지, 같은 장치의 다른 앱도 무음인지 함께 기록하세요. 앱만 고칠지 장치 전체를 볼지 판단하는 정보예요. 시스템 소리가 난다는 단서에서 시작하되 실제 소리가 어디로 가는지를 끝까지 확인하는 것이 이 글의 순서예요.

비교 앱과 사이트를 구분할 때

Chrome에서 두 사이트를 열어 하나는 들리고 하나는 안 들리는 상황은 두 Windows 앱을 비교한 것과 달라요. 같은 브라우저 안의 사이트 차이를 확인한 결과로 기록하고, Windows 앱 전체의 음량이 정상이라는 결론까지 바로 넓히지 않아요. 볼륨 믹서의 해당 브라우저 항목과 재생기의 현재 상태를 함께 읽어요.

두 앱을 비교할 때는 서로 다른 출력 장치를 쓰고 있지 않은지가 우선이에요. 음악 앱은 스피커, 영상 앱은 헤드셋으로 향하는 상태에서 음악이 들린다는 사실은 헤드셋 경로의 확인이 아니에요. 같은 장치를 선택할 수 없다면 그 한계를 결과에 적고 두 경로를 각각 확인해야 해요.

앱을 종료했다 다시 열기 전에는 재생 중인 자료와 선택한 출력 이름을 기록하세요. 재실행 뒤 항목이 보이거나 소리가 돌아왔더라도 어떤 설정이 달라졌는지를 다시 읽어야 원인을 설명할 수 있어요. 한 번 들린 결과와 이후 같은 조건에서 계속 들리는 결과는 확인 범위가 달라요.