프린터가 연결됐는데 오프라인일 때 Windows 인쇄 복구 순서
USB 프린터는 케이블 양쪽과 다른 USB 포트를 점검하고, Wi-Fi 프린터는 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결됐는지 프린터 화면이나 설정에서 대조하세요. 그다음 Windows에서 사용할 장치를 기본 프린터로 지정하고, 대기열의 작업을 모두 취소한 뒤 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다. 여기까지 해도 오프라인 상태가 이어질 때 프린터를 삭제 후 다시 추가하고 드라이버를 손보면 됩니다.
USB와 Wi-Fi는 첫 점검 지점이 다릅니다
화면에 ‘오프라인’이 표시됐다고 해서 전원이 꺼졌거나 케이블이 빠졌다고 단정할 수는 없습니다. 프린터가 켜지고 연결된 상태에서도 Windows에는 오프라인으로 나타날 수 있습니다.
- USB 연결: 케이블이 프린터와 컴퓨터에 단단히 꽂혀 있는지 양쪽을 확인하세요. 그대로라면 다른 USB 포트에 연결해 기존 포트 문제를 배제합니다.
- Wi-Fi 연결: 컴퓨터가 사용하는 Wi-Fi와 프린터가 연결된 네트워크가 같은지 대조하세요. 프린터 디스플레이나 네트워크 설정에 연결 오류가 표시되는지도 봅니다.
- 전원 재시작: 프린터를 끄고 플러그를 뽑은 다음 약 30초 기다리세요. 다시 연결해 전원을 켭니다.
단순히 전원 표시등만 켜졌는지 보는 것으로는 충분하지 않습니다. USB라면 케이블 양쪽과 포트를, 무선이라면 실제 네트워크 이름과 프린터 화면의 연결 상태를 각각 짚어야 합니다.
출력할 프린터를 고르고 멈춘 작업을 비우세요
여러 프린터가 등록돼 있으면 현재 연결된 장치가 아닌 다른 프린터로 문서가 전송될 수 있습니다. Windows가 기본 프린터를 자동으로 관리하도록 설정돼 있다면, 직접 기본값을 선택하기 전에 해당 기능을 꺼야 합니다.
Windows 11에서는 시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동해 사용할 프린터를 선택한 후 ‘기본값으로 설정’을 누르세요. Windows 10에서는 해당 프린터 설정에서 ‘기본 프린터로 설정’을 선택하고, ‘인쇄 일시 중지’와 ‘오프라인으로 프린터 사용’이 선택돼 있으면 해제합니다.
Windows 11에서 프린터 설정 페이지의 ‘인쇄 큐 열기’로 들어가 보류 중인 작업이 있으면 모두 취소하세요.
대기열이 비워지지 않으면 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다
인쇄 스풀러는 Windows에서 인쇄 작업을 처리하는 서비스입니다. 이를 재시작하면 프린터 인식 과정에서 생긴 일시적인 문제를 해소할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르세요.
- 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 ‘인쇄 스풀러’를 찾으세요.
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 ‘다시 시작’을 선택합니다.
스풀 폴더의 파일을 직접 지울 필요는 없습니다. 보류 중인 작업을 모두 취소하고 스풀러를 다시 시작하는 것까지가 이 단계입니다.
변화가 없을 때만 프린터 등록과 드라이버를 바꾸세요
연결 점검, 기본값 지정, 대기열 취소와 스풀러 재시작을 마쳤는데도 장치가 응답하지 않으면 Windows에 저장된 프린터 등록 정보를 새로 만들 차례입니다.
- Windows 설정의 ‘프린터 및 스캐너’에서 문제가 생긴 프린터를 선택하고 ‘제거’를 누른 뒤 확인하세요.
- 같은 화면에서 ‘프린터 또는 스캐너 추가’ 옆의 ‘장치 추가’를 선택하고 안내에 따라 다시 등록합니다.
- 자동 검색 목록에 나타나지 않으면 ‘수동으로 새 장치 추가’를 선택해 프린터 추가 창의 절차를 진행하세요.
- 계속 인식되지 않으면 장치 관리자를 열고 ‘프린터’ 항목에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다.
- 업데이트할 드라이버가 없으면 해당 장치를 제거한 뒤 컴퓨터를 다시 시작해 Windows의 자동 재설치를 시도하세요.
오래됐거나 호환되지 않는 드라이버는 프린터 인식 문제를 일으킬 수 있습니다. ARM 기반 PC에서 제조업체 설치 관리자로 설치되지 않는 경우에는 그 설치 관리자를 반복 실행하지 말고 Windows의 프린터 추가 절차를 이용하세요.
같은 Wi-Fi인데 프린터가 안 잡힐 때
같은 네트워크라고 생각하더라도 컴퓨터와 프린터가 실제로 동일한 Wi-Fi에 연결돼 있는지 다시 대조하고, 프린터 화면이나 설정에 연결 문제가 표시되는지 확인하세요. 조건이 맞는데도 자동 검색되지 않는다면 프린터 추가 화면에서 수동 추가로 전환할 수 있습니다.
공유 프린터나 여러 장치를 사용할 때 기본 프린터가 계속 달라진다면 Windows의 기본 프린터 자동 관리 기능이 켜져 있는지 보세요. 원하는 장치를 수동 지정하려면 자동 관리 기능을 해제해야 합니다.
