휴대폰 바꾸기 전 카카오톡 대화 백업 순서와 14일 복원 기한
기기를 바꿀 때 카카오톡 대화가 제대로 옮겨지지 않아 당황할 때가 있어요. 백업을 마쳤는데 사진이 비어 있거나, 복원을 며칠 미루다가 버튼이 사라지는 경우예요. 백업 실패로만 보기 전에 무료 백업이 원래 무엇을 담지 않는지, 그리고 복원에 기한이 있다는 것부터 확인해 보세요.
무엇이 백업되고 언제까지 복원할 수 있는지 먼저 확인하면 기기를 바꾸는 날 더 수월하게 진행할 수 있어요.
무료 백업이 담는 것과 담지 않는 것
카카오톡 백업에는 두 가지 방식이 있어요. 비용 없이 쓰는 ‘대화 임시 백업’과 톡클라우드 구독을 통한 백업이에요. 두 방식은 대상 범위가 달라요.
무료 백업은 대화의 텍스트만 저장해요. 공식 안내에서 백업 대상에 포함하지 않는 항목은 다음과 같아요.
- 사진·동영상 같은 멀티미디어와 첨부 파일
- 4,000자 이상의 장문 메시지
- 비밀채팅
- 오픈채팅
가족 단톡방에 몇 년 동안 쌓인 사진도 무료 백업으로는 옮겨지지 않아요. 이 상태에서 기기를 초기화하면 사진을 되돌릴 수 없어요. 사진까지 옮겨야 한다면 톡클라우드 백업도 확인해 보세요.
복원 기한 14일이 실제로 뜻하는 것
무료 백업으로 대화를 복원할 수 있는 기한은 14일이에요. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제돼 복원할 수 없어요.
미리 백업한 뒤 새 기기 개통을 미루면 기한을 놓칠 수 있어요. 2주가 지나면 백업 파일 자체가 사라져요. 백업과 복원 사이가 길어질 것 같다면 새 기기를 손에 쥔 날에 백업하는 편이 안전해요.
무료 백업 진행 순서
- 카카오톡에서 더보기(…) → 설정(⚙️) → 백업으로 들어가세요.
- ‘대화 임시 백업’을 선택하세요.
- 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 설정하세요.
- 백업 중에는 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 마세요.
- 백업이 끝나면 주의사항과 복원 가능 기간을 확인해 두세요.
3번에서 설정한 비밀번호는 따로 기억해 둬야 해요. 공식 안내에서도 백업용 비밀번호를 분실한 경우 찾기가 불가하다고 안내해요. 평소 잠금 비밀번호와 다르게 설정한 뒤 잊어버리면 백업 파일이 있어도 열 수 없어요.
새 기기에서 복원하는 순서
- 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 받으세요.
- 백업 이력이 있으면 프로필 정보를 입력한 다음 대화 복원 화면이 나타나요.
- 백업 일시와 OS를 확인하고 ‘복원하기’를 선택하세요.
- 백업할 때 설정한 비밀번호를 입력하세요.
- 복원 중에는 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 마세요.
새 계정을 만들기 전에 꼭 확인하세요
1번에서 기존 계정으로 로그인하는 과정이 특히 중요해요. ‘새로운 카카오계정 만들기’를 선택하면 기존 정보가 모두 초기화돼 대화를 복원할 수 없어요.
새 기기를 써도 카카오계정은 기존 계정을 그대로 사용하세요. 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴한 경우에도 대화를 복원할 수 없어요.
사진까지 옮기려면 톡클라우드
사진과 동영상까지 옮기려면 톡클라우드 구독 후 더보기(…) → 톡클라우드에서 ‘톡클라우드 시작하기’를 선택하세요. My 비밀번호를 입력한 다음 ‘과거 데이터 백업’에서 연락처와 미디어를 선택하면 돼요.
‘톡클라우드 시작하기’만 눌렀다면 시작한 시점부터의 데이터만 백업돼요. 이전 대화와 사진을 옮기려면 ‘과거 데이터 백업’도 따로 진행해야 해요. 구독을 시작한 것만으로 옛날 사진까지 백업되는 것은 아니에요.
과거 데이터 백업을 놓쳤다면 더보기(…) → 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 과거 데이터 백업에서 다시 진행할 수 있어요. 톡클라우드에서도 오픈채팅과 비밀채팅은 백업되지 않아요. 구독 전에 ‘이 기기에서 삭제’한 말풍선도 복원되지 않아요.
기기 변경 당일 확인 순서
기기를 바꾸는 날에는 이 순서로 확인해 보세요.
- 텍스트만 옮길지, 사진까지 옮길지 먼저 정하세요.
- 사진이 필요하면 톡클라우드 구독 후 ‘과거 데이터 백업’까지 마치세요.
- 무료 백업은 새 기기를 받는 날 진행하세요. 미리 백업하면 14일의 복원 기한을 놓치기 쉬워요.
- 백업 비밀번호는 기기 밖에 따로 적어 두세요.
- 새 기기에서도 반드시 기존 카카오계정으로 로그인하세요.
백업과 복원 중에는 앱을 벗어나지 마세요. 대화량이 많으면 시간이 걸리니 이동 중이나 개통 창구에서 급하게 진행하기보다 충분한 시간을 확보해 두세요. 데이터 네트워크에서는 요금제에 따라 데이터 사용료가 생길 수 있어요. 와이파이에 연결한 뒤 진행하면 이 부담을 줄일 수 있어요.
자주 묻는 질문
백업했는데 사진이 안 보인다 — 무료 백업에는 사진과 동영상이 포함되지 않아요. 사진은 톡클라우드나 별도 저장 수단으로 보관해야 해요.
2주가 지났는데 복원할 수 있나 — 복원 기한은 14일이에요. 이후에는 백업 데이터가 자동으로 삭제되므로 다시 백업해야 해요.
백업 비밀번호가 기억나지 않는다 — 잃어버린 비밀번호는 찾을 수 없어요. 기존 기기가 아직 있다면 비밀번호를 새로 정해 다시 백업하세요.
